مقدمه:
بروز خطاهای انسانی در بسیاری از محیط های شغلی نظیرنیروگاه ها ،صنایع شیمیایی ،وصنایع
دیگر امری اجتناب ناپذیر می باشد که می تواند به یک فاجعه تبدیل شده وخسارات جبران
ناپذیری به همراه داشته باشد.به همین دلیل این پژوهش با هدف شناسایی وپیش بینی خطای
انسانی وارائه راهکارهای کنترلی برای کاهش خطای انسانی با استفاده از تکنیک
SHERPA در شرکت فولاد خوزستان انجام گردید.
روش ها : مطالعه حاضر یک مطالعه
توصیفی مقطعی می باشد که درسال 1396در شرکت فولاد خوزستان صورت گرفت جمع آوری
اطلاعات با استفاده از روش مشاهده وظایف ومصاحبه با مسئولین واحد،سرپرستان واحد
وشیفت واپراتورها انجام شد که در این مطالعه 7 نفر با 7 پست کاری مختلف در ارتباط با
اتاق کنترل در طول یک شیفت کاری مورد بررسی قرارگرفتند سپس تجزیه وتحلیل سلسله مراتبی
HTA وظایف صورت گرفت درنهایت خطاهای انسانی هریک از وظایف
با روش SHERPA شناسایی شد.
یافته
ها : با تجزیه وتحلیل برگه های کاری،
SHERPA 1532خطای انسانی شناسایی شد ازاین تعداد423 خطا (61/27%) ازنوع ارتباطی ،349 خطا (78/22%)
بازیابی ،تعداد337 خطا (99/21%( عملکردی، تعداد319خطا (82/20%) چک کردنی وتعداد104
خطا (78/6%(
انتخابی طبقه بندی گردید وهمچنین 04/79 درصد خطاها غیرقابل قبول ،95/20درصد خطاها
نامطلوب برآوردگردید.
نتیجه گیری : بارزترین خطاها مربوط به خطاهای
تبادل اطلاعات می باشد لذا تشکیل جلسات ونظارت وبازرسی ،آموزش کارکنان ،دستورالعمل
های کاری ،وتغییر برنامه های نرم افزاری HMI سیستم های PLC وتغییر در نوع شیفت کاری وانجام اقدام مناسب در صورت
بروز نقص در واحد در اولویت اصلاحی قرار گرفت. کلمات کلیدی : خطای انسانی ،SHERPA، شرکت فولاد
خوزستان